Startup potrzebuje danych, ale nie powinien mierzyć wszystkiego. Najważniejsze są wskaźniki, które pokazują, czy firma rzeczywiście zbliża się do swoich celów.
W zależności od modelu biznesowego mogą to być między innymi liczba aktywnych użytkowników, przychody, liczba klientów, koszt pozyskania klienta, współczynnik konwersji czy poziom utrzymania klientów.
Na wczesnym etapie szczególnie ważne mogą być również wskaźniki związane z walidacją produktu. Ilu klientów przetestowało rozwiązanie? Ilu chce korzystać z niego ponownie? Ilu deklaruje gotowość do zakupu?
KPI powinny być proste i regularnie analizowane. Nie ma sensu tworzyć kilkudziesięciu wskaźników, jeżeli zespół nie wykorzystuje ich podczas podejmowania decyzji.
Dobre KPI pomagają odpowiedzieć na pytanie, czy strategia działa. Jeżeli liczba użytkowników rośnie, ale nikt nie płaci, problem może dotyczyć modelu biznesowego. Jeżeli sprzedaż rośnie, ale koszt zdobycia klienta jest zbyt wysoki, trzeba poprawić proces sprzedaży.
Dane mają sens wtedy, gdy prowadzą do konkretnych działań.
